スマートフォンとホームハブ（LS本体）のWi-Fi接続に失敗する – パワーコンパスヘルプ＆サポート

上記設定確認の後、再度、初期設定をしてください。初期設定の詳細はこちら(3.1.3 ホームハブWi-Fi接続)をご覧ください。

アンドロイドユーザーの方で、ログイン後の画面で「スマートフォンの設定をご確認ください」と表示された方は本体設定のご確認ください。

*機種により操作方法が異なります。メーカーの操作手順をご参照ください。

Wi-Fiルーター再起動
ホームハブ本体のハードウェアリセット
1. 付属のピンで本体背面のリセットボタンを20秒長押しし、ランプが赤く点灯した状態にする。
2. 電源ケーブルを抜き、10秒程度おいて再接続する。
アプリ再インストール/スマートフォン再起動
1. パワーコンパスを削除
2. スマートフォンを再起動
3. パワーコンパスを再度インストール

*本体ランプが赤点灯にならない場合は、再度お試しください。再度実施しても同じく赤点灯にならない場合はお手数ですがサポート窓口へお問い合わせをお願いします。

Wi-Fiのパスワードを確認してください。
5GHz帯域のWi-Fiには接続できません。接続時は2.4GHzのWi-Fiを選択してください。
2.4GHz帯と5GHz帯の両方で同じSSIDを使用するルーター（例: Buffalo社「AirStation」シリーズなど）やバンドステアリング機能などはご利用いただけません。
モバイルWi-Fiルーターなどの携帯電話回線を使用するルーターは通信の安定性が低いため、光回線および有線LANケーブルと接続されたWi-Fiルーターでのご利用を推奨しております。
ホームハブ本体とスマートフォンのみがWi-Fiに接続している状態にしてください。（全ての通信機器を取り除くことが難しい場合は、接続数を最小限にしてください。）

機種により操作が違いますので詳細はメーカーの説明をご確認ください。

	iPhone	Android
フライトモードをオンにしてください。「設定」を開き、「機内モード」をオンにしてください。
ホームハブ本体に接続するWi-Fiに接続してください。 2.4GHzのWi-Fiへの自動接続をオン、5GHz等のその他のWi-Fiへの自動接続をオフに設定してください。
Bluetoothをオンにしてください。スマホとアプリ両方のBluetoothを許可をしてください。アプリは設定中に許可を求められるので「許可する」を選択してください。
パワーコンパス位置情報使用を許可してください。設定からアプリの詳細設定を開き位置情報を「常に許可、アプリ使用中」のどちらかに設定してください。 *セットアップ完了後はオフに戻してご利用いただけます。